Política de privacidad
Nuestra Política de Privacidad sigue la legislación internacional y europea GDPR sobre protección de datos. Además, pretende informar al usuario a través del presente documento de sus derechos y obligaciones respecto de la privacidad de sus datos, además de explicar el porqué del almacenamiento y uso de los datos.
1. Datos recogidos
Recogemos toda la información introducida en la plataforma por el usuario y la almacena en sus servidores, datos de usuario y datos de cuenta. También recogemos datos del dispositivo de conexión a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que no recoja dicha información en caso de que el usuario no quiera que así sea. Dicha información es utilizada para realizar estudios de navegación y acceso a la plataforma, así como del uso de la misma. La información de navegación comprende el tipo de dispositivo y sus características, la ubicación y los tiempos de conexión.
2. Finalidad
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de comercializar los productos ofertados por nuestra firma.
En particular, basándose en el interés legítimo regulado en el GDPR, podremos enviar promociones comerciales, newsletter y otra información de interés a todas aquellas personas que se hayan registrado en la plataforma.
Únicamente se recopilan y se tratan datos que usted nos facilite de forma voluntaria. El usuario no tiene la obligación de facilitar ningún tipo de información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en nuestra plataforma, y su experiencia con nosotros no sea de su satisfacción, pero es de su elección y voluntad.
Recuerde que, si usted nos facilita sus datos personales, se requiere que se trate de un usuario de una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para poder comprar en la plataforma.
Los datos que podemos recopilar y tratar sobre usted, se encuentran:
- Datos de carácter identificativo: su nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono móvil, dirección postal de facturación y la dirección postal de envío. Esta información es básica para poder acceder a la compra de nuestros productos, enviar sus pedidos, informarle del estado de los mismos, enviarle su factura de compra o ticket, notificarle cualquier incidencia relacionada con sus pedidos o poder solicitarle información adicional en caso de no estar completa para el trámite de su compra.
Se solicitará al usuario su número de Documento Nacional de Identidad DNI, únicamente, cuando se trate de pedidos que se destinen en las Islas Canarias.
En el caso de que usted lo desee o lo exprese al darnos su consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos su correo electrónico para el envío de Newsletters con información comercial acerca de novedades y ofertas.
Los canales que utilizaremos para poder notificarle son el correo electrónico, un SMS o WhatsApp. Si no desea ser contactado por alguno de estos canales, notifíquelo a través de correo electrónico concretando el motivo de su mensaje, y un agente se encargará de procesar esta información.
- Información Técnica: Se trata de detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utiliza para visitar la plataforma (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página, etc.) y datos informativos de como utiliza la plataforma.
Toda esta información es básica para poder proteger nuestra plataforma, y también sus datos personales, así como para mejorar la plataforma y adaptar la configuración de la misma a sus preferencias y comodidad.
También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra plataforma sea lo más intuitiva posible y facilitarle la navegación.
- Información de pago: No usamos pasarelas de pago para procesar los pedidos, por lo tanto, esta información es inexistente.
- Historial de compras: Se mantiene un historial de sus compras realizadas en nuestra plataforma para poder ofrecerle la mejor atención al cliente posible, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirle productos que puedan resultarle atractivos, siempre con su previa autorización.
- Historial de contacto: Se mantiene un historial de su contacto con nosotros, vía correo electrónico, SMS o WhatsApp, para poder ofrecerle la mejor atención al cliente posible y conseguir la mejor formación para nuestro equipo de profesionales.
- Valoraciones de los productos: Cuando usted deja una valoración de uno de nuestros productos, la almacenamos para poderla mostrar a los usuarios que puedan estar interesados en este producto en concreto. En este caso solo recopilamos su nombre, correo electrónico, su puntuación de nuestro producto y sus comentarios al respecto. Su correo electrónico nunca se mostrará en la página. Su nombre se mostrará, pero no sus apellidos, pero si lo desea puede inventarse un “nickname” o solicitar que la valoración sea anónima al momento de publicarla.
- Información que nos facilita para reservar uno de nuestros productos por encargo: El usuario facilita solo datos personales de carácter identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico y edad, así como otros datos relevantes para procesar su compra.
Le pedimos que facilite datos personales sobre su identidad y legitimidad, de forma veraz, exacta y completa. También le pedimos que nos mantenga actualizados sobre todos sus datos personales.
Si el usuario facilita cualquier dato que sea falso, inexacto o incompleto, podremos denegarle el acceso y uso presente o futuro de nuestra plataforma o de cualquiera de nuestros contenidos y/o servicios que ofrecemos.
Le recomendamos, también, que custodie su contraseña identificativa para hacer uso de nuestros servicios y no la comparta nunca con terceras personas.
3. Tiempo de conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es a través del consentimiento del usuario registrado en la plataforma, la prestación de respuestas a sus consultas recibidas a través de WhatsApp o correo electrónico.
5. Destinatarios
Los datos personales de los usuarios no se comunicarán a terceros, salvo por obligación legal.
6. Sus derechos
Cualquier usuario tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que a usted le conciernan, o no.
Los usuarios interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su eliminación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma:
- Enviando un correo electrónico a: info@tumuneca-sexdoll.com, identificándote debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que quiere ejercer.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la Protección de sus Datos Personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web https://www.aepd.es/es
7. Obtención
Todos los datos personales obtenidos por nosotros han sido avanzados por el usuario. No tratamos con categorías especiales de datos personales de conformidad tal y como lo detalla el Artículo 9, UE RGDP, «Tratamiento de categorías especiales de datos personales de la Unión Europea».
Son datos personales que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical.
8. Datos compartidos
Recuerde que, cuando comparte información públicamente, esta puede ser indexada por motores de búsqueda. Te proporcionamos diferentes opciones sobre cómo eliminar su contenido. Cómo acceder a sus datos personales y actualizarlos siempre que utiliza nuestra plataforma, nuestro objetivo consiste en proporcionarle acceso a su información personal.
Si esta información no es correcta, nos esforzamos para proporcionarle una forma de eliminarla o actualizarla rápidamente, a menos que tengamos que mantener esa información por motivos legales o empresariales legítimos. Al actualizar su información personal, podemos pedirle que verifique su identidad para que podamos procesar su solicitud.
Podemos rechazar solicitudes que sean más repetitivas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (Ejemplo: desarrollar un nuevo sistema o cambiar de forma radical una práctica existente), que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o que no sean nada prácticas (Ejemplo: solicitudes que hagan referencia a información almacenada en sistemas de copia de seguridad). Cuando podamos ofrecerle la posibilidad de acceder a sus datos personales y modificarlos, lo haremos de forma gratuita, salvo que ello requiera un esfuerzo técnico desproporcionado.
Al comprar nuestros productos de la plataforma, protegeremos sus datos personales procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por ese motivo, aunque elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad.
9. Acceso y modificación
El usuario podrá modificar en cualquier momento sus datos personales de usuario o de las cuentas de las que es propietario. No almacenamos la información modificada, de forma que una vez el usuario modifique o elimine la información, la perderá para siempre dentro de la plataforma.
No compartimos información personal con empresas, organizaciones ni particulares que no tengan relación con nosotros, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias:
- CONSENTIMIENTO: Compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a nosotros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Su consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos.
- TRATAMIENTO EXTERNO: Proporcionamos información personal a nuestros afiliados o a otras personas o empresas de confianza, siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Política de Privacidad, y adoptando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
- MOTIVOS LEGALES: Compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a nosotros si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder a dichos datos o utilizarlos, conservarlos o revelarlos para cumplir cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicable o atender cualquier requerimiento de un órgano administrativo o judicial, cumplir lo previsto en las condiciones de servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones, detectar o impedir cualquier fraude o incidencia técnica o de seguridad o hacerles frente de otro modo, proteger los derechos, los bienes o nuestra seguridad, de nuestros usuarios o del público en general en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable.
10. Seguridad de datos
Para nosotros la seguridad es muy importante. El servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas anti hacking. Tenemos externalizado el almacenamiento para asegurarse que el proveedor cumple los más altos estándares de seguridad, en niveles que nuestra empresa no podría ofrecer en servidores de almacenamiento propios.
Nos esforzamos por protegernos, y también, a nuestros usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos frente al acceso no autorizado a los mismos. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Revisamos nuestra política en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Limitamos el acceso de los agentes y empleados de a la información personal que deben procesar y nos aseguramos de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones. Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los productos ofrecidos y sus filiales, incluidos nuestra empresa, pero excluye aquellos productos que estén sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporen la presente Política de Privacidad.
11. Aplicación de la política
La Política de Privacidad se aplica a todos los productos ofrecidos por la misma y sus filiales, incluidos nuestra empresa, pero excluye aquellos productos que estén sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporen la presente Política de Privacidad.
12. Cumplimiento de la ley
Verificamos el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad de forma regular. Nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con el usuario que la haya formulado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras competentes, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos de carácter personal que no hayamos podido solucionar directamente con el usuario.
13. Modificaciones
La Política de Privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que le correspondan con arreglo de la presente Política de Privacidad sin su expreso consentimiento. Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de Privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada enviando una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados productos. Además, archivaremos las versiones anteriores de la presente Política de Privacidad para que puedas consultarlas.
Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos las proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.
El tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual somos responsables.
Tratamos sus datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.
No obstante, no podemas garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Si el usuario opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, no nos haremos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de eliminación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.