Preguntas frecuentes

Sí, disponemos de tienda física. También, puedes concertar una cita presencial con nosotros a través de nuestro WhatsApp o llamando por teléfono. Tenemos un Show room donde mostramos nuestros juguetes más innovadores, como las muñecas sexuales realistas.

Sí, dispones de 15 días naturales para devolver el producto siempre que no haya sido abierto o utilizado. Además, deberá conservar intacto su embalaje y estar precintado como de origen.

Todos nuestros productos están catalogados como productos íntimos y de uso personal, por lo que queremos garantizar que la cadena de higiene se respete en cada momento.

Es por esto que contamos con un equipo de expertos para poder asesorarte de la mejor manera posible y encuentres lo que de verdad estás buscando.

Para hacer una devolución por motivos ajenos a desperfectos de fabricación, dispondrás de 15 días naturales para hacer la devolución por desistimiento y los gastos de envío irán a cargo del comprador.

Para tramitar una devolución el cliente deberá rellenar enviar un correo electrónico especificando el motivo de su devolución, así como el número de pedido.  Recibirá un correo electrónico de nuestra parte para terminar de tramitar su devolución.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y después de una previa comprobación del estado del producto, se procederá al reintegro de su importe.

Nunca se procederá a hacer devoluciones por cambio de talla ni colores. Tampoco se harán vales ni cheques regalo.

No, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de productos abiertos o manipulados ya que están catalogados como productos íntimos y de uso personal.

Queremos garantizar que la cadena de higiene se respete en cada momento. Contamos con un equipo de expertos para poder asesorarte de la mejor manera posible y encuentres lo que de verdad estás buscando.

Por ley, tendrás 2 años para devolver cualquier producto que no funcione o tenga algún desperfecto de fabricación. Te lo cambiaremos por otro o te reembolsaremos el coste del producto.

El coste de envío para hacer uso de la garantía de 2 años va a cargo nuestro si no se supera el plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega. Una vez transcurrido este plazo, los portes irán a cargo del comprador.

No tramitaremos la garantía en productos que se han devaluado por el mal uso o por el uso indebido. Tampoco estaría incluido dentro de la garantía las deficiencias por negligencias, golpes, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales que se han desgastado por el uso normal. La garantía tampoco cubrirá el decremento del tiempo en la duración de las baterías a partir de los 6 meses desde la compra del producto. Tampoco cubrirá fallos en los botones pasados los 6 meses desde la compra.

Para tramitar el uso de la garantía de un producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico especificando el motivo de querer hacer uso de la garantía, así como el número de pedido. Recibirá un correo electrónico para terminar de tramitar el uso de la garantía.

Se tendrá que embalar correctamente para proceder a su devolución. No se hará efectiva la devolución de productos en cuyos embalajes se haya pegado precios, pegatinas, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y después de una previa comprobación del estado del producto y una correcta justificación del uso de la garantía, se procederá al reintegro de su importe o cambio por uno igual.

No se harán cambios por otros artículos, ni cambio de tallas o colores del mismo. Tampoco se harán vales de descuento ni cheques.

Nosotros cumplimos la normativa vigente, la cual no nos permite vender ningún tipo de afrodisíaco químico ni productos que estén fuera del marco legal. Como alternativa a la viagra, tenemos otros productos naturales con efectos afrodisíacos que funcionan de maravilla.

Los pedidos son expedidos el mismo día, siempre que se cursen antes de las 18:00 horas, de lunes a viernes. Una vez lo recibe la empresa de transporte, tardará entre 1 y 2 días hábiles en llegarte a casa.

Podrás seguir el estado de tu pedido a través del número de seguimiento que te enviaremos al correo electrónico o WhatsApp.

Sí, podrás visitar nuestra exposición física y tienda. Disponemos de productos de muestra como huevos masturbadores, afrodisíacos, lubricantes y muñecas sexuales de tamaño realista.

¡Ven a visitarnos y te asesoraremos de la mejor manera! Envíanos un mensaje de WhatsApp.

Tu compra será totalmente DISCRETA y CONFIDENCIAL. No hacemos referencia a ningún contenido sexual explícito ni añadimos ningún remitente que haga saber lo que puede haber dentro de un paquete.

Además, solamente trabajamos con servicios de transporte que operan de forma privada y estrictamente profesional. Si pagas con tarjeta, no aparecerá ninguna descripción que identifica el contenido de tu compra.

Cumplimos con una política de discreción y entendemos que la confidencialidad es una parte muy importante para nuestros clientes.