Skip to main content

Política de privadesa

La nostra Política de Privadesa segueix la legislació internacional i europea GDPR sobre protecció de dades. A més, pretén informar l’usuari a través del present document dels seus drets i obligacions respecte de la privadesa de les seves dades, a més d’explicar el perquè de l’emmagatzematge i l’ús de les dades.

1. Dades recollides

Recollim tota la informació introduïda a la plataforma per l’usuari i l’emmagatzema als vostres servidors, dades d’usuari i dades de compte. També recollim dades del dispositiu de connexió a través de galetes. L’usuari pot desactivar les cookies al vostre navegador perquè no reculli aquesta informació en cas que l’usuari no vulgui que sigui així. Aquesta informació és utilitzada per realitzar estudis de navegació i accés a la plataforma, així com de l’ús d’aquesta. La informació de navegació comprèn el tipus de dispositiu i les característiques, la ubicació i els temps de connexió.

2. Finalitat

Tractem la informació que ens faciliten les persones interessades per tal de comercialitzar els productes oferts per la nostra signatura.

En particular, basant-se en l’interès legítim regulat al GDPR, podrem enviar promocions comercials, newsletter i altra informació d’interès a totes aquelles persones que s’hagin registrat a la plataforma.

Únicament es recopilen i es tracten dades que vostè ens faciliti de manera voluntària. L’usuari no té l’obligació de facilitar cap tipus d’informació personal, però si no ho fa, és possible que no pugueu comprar a la nostra plataforma, i la vostra experiència amb nosaltres no sigui de la vostra satisfacció, però és de la vostra elecció i voluntat.

Recordeu que, si ens facilita les vostres dades personals, cal que es tracti d’un usuari d’una edat mínima de 18 anys o, si escau, disposar de capacitat jurídica suficient per poder comprar a la plataforma.

Les dades que podem recopilar i tractar sobre vostè es troben:

Dades de caràcter identificatiu: el vostre nom, domicili, correu electrònic, telèfon mòbil, adreça postal de facturació i l’adreça postal d’enviament. Aquesta informació és bàsica per poder accedir a la compra dels nostres productes, enviar les vostres comandes, informar-vos de l’estat d’aquests, enviar-li la vostra factura de compra o tiquet, notificar-vos qualsevol incidència relacionada amb les vostres comandes o poder sol·licitar-vos informació addicional en cas de no estar completa per al tràmit de compra.

Se sol·licitarà a l’usuari el seu número de Document Nacional d’Identitat DNI, únicament, quan es tracti de comandes que es destinin a les Illes Canàries.

En cas que vulgueu o ho expresseu en donar-nos el vostre consentiment explícit durant el procés de compra, utilitzarem el vostre correu electrònic per a l’enviament de Newsletters amb informació comercial sobre novetats i ofertes.

Els canals que utilitzarem per poder notificar-vos són el correu electrònic, un SMS o WhatsApp. Si no voleu ser contactat per algun d’aquests canals, notifiqueu-ho a través de correu electrònic concretant el motiu del vostre missatge, i un agent s’encarregarà de processar aquesta informació.

Informació Tècnica: Es tracta de detalls tècnics sobre el/s dispositiu/s que utilitza per visitar la plataforma (tipus de dispositiu, adreça IP, mida de la pantalla, pàgines vistes, pàgina d’origen, temps en pàgina, etc.) i dades informatives de com es fa servir la plataforma.

Tota aquesta informació és bàsica per poder protegir la nostra plataforma, i també les seves dades personals, així com per millorar la plataforma i adaptar-ne la configuració a les preferències i comoditat.

També utilitzem aquesta informació amb finalitats analítiques, per fer que la nostra plataforma sigui tan intuïtiva com sigui possible i facilitar-li la navegació.

Informació de pagament: No fem servir passarel·les de pagament per processar les comandes, per tant, aquesta informació és inexistent.
Historial de compres: Es manté un historial de les seves compres realitzades a la nostra plataforma per poder oferir-li la millor atenció al client possible, assistència en cas d’incidències, gestionar els reemborsaments o les devolucions, o suggerir-li productes que li puguin resultar atractius, sempre amb la prèvia autorització.
Historial de contacte: Es manté un historial del seu contacte amb nosaltres, via correu electrònic, SMS o WhatsApp, per poder oferir-li la millor atenció al client possible i aconseguir la millor formació per al nostre equip de professionals.
Valoracions dels productes: Quan vostè deixa una valoració d’un dels nostres productes, l’emmagatzemem per poder-la mostrar als usuaris que puguin estar interessats en aquest producte en concret. En aquest cas només recopilem el vostre nom, correu electrònic, la vostra puntuació del nostre producte i els vostres comentaris. El vostre correu electrònic mai es mostrarà a la pàgina. El seu nom es mostrarà, però no els seus cognoms, però si ho desitja pot inventar-se un “nickname” o sol·licitar que la valoració sigui anònima al moment de publicar-la.
Informació que ens facilita per reservar un dels nostres productes per encàrrec: L’usuari només facilita dades personals de caràcter identificatiu: nom, cognoms, correu electrònic i edat, així com altres dades rellevants per processar la seva compra.

Li demanem que faciliti dades personals sobre la seva identitat i legitimitat, de manera veraç, exacta i completa. També us demanem que ens mantingueu actualitzats sobre totes les vostres dades personals.

Si l’usuari facilita qualsevol dada que sigui falsa, inexacta o incompleta, podrem denegar-li l’accés i l’ús present o futur de la nostra plataforma o de qualsevol dels nostres continguts i/o serveis que oferim.

Us recomanem, també, que custodiï la vostra contrasenya identificativa per fer ús dels nostres serveis i no la comparteixi mai amb terceres persones.

3. Temps de conservació de dades

Les dades personals proporcionades es conservaran pel temps imprescindible per a la comercialització del producte i durant els terminis legalment establerts.

4. Legitimació

La base legal per al tractament de les vostres dades és a través del consentiment de l’usuari registrat a la plataforma, la prestació de respostes a les vostres consultes rebudes a través de WhatsApp o correu electrònic.

5. Destinataris

Les dades personals dels usuaris no es comunicaran a tercers, excepte per obligació legal.

6. Els seus drets

Qualsevol usuari té dret a obtenir informació sobre si estem tractant dades personals que el concerneixin, o no.

Els usuaris interessats tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne l’eliminació quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollides.

En determinades circumstàncies, els usuaris podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Podrà exercir materialment els seus drets de la manera següent:

Enviant un correu electrònic a: info@tumuneca-sexdoll.com, identificant-te degudament i indicant de forma expressa el dret concret que vol exercir.

Si heu atorgat el vostre consentiment per a alguna finalitat concreta, teniu dret a retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

En cas que senti vulnerats els seus drets pel que fa a la protecció de les seves dades personals, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control en matèria de protecció de dades competent a través del vostre lloc web https://www.aepd.es/ca

7. Obtenció

Totes les dades personals obtingudes per nosaltres han estat avançades per l’usuari. No tractem amb categories especials de dades personals de conformitat tal com ho detalla l’Article 9, UE RGDP, «Tractament de categories especials de dades personals de la Unió Europea».

Són dades personals que revelen l’origen racial o ètnic, opinions polítiques, creences religioses o filosòfiques o afiliació sindical.

8. Dades compartides

Recordeu que, quan comparteix informació públicament, aquesta pot ser indexada per motors de cerca. Et proporcionem diferents opcions sobre com eliminar-ne el contingut. Com accedir a les vostres dades personals i actualitzar-les sempre que utilitzeu la nostra plataforma, el nostre objectiu consisteix a proporcionar-vos accés a la vostra informació personal.

Si aquesta informació no és correcta, ens esforcem per proporcionar-vos una manera d’eliminar-la o actualitzar-la ràpidament, llevat que hàgim de mantenir aquesta informació per motius legals o empresarials legítims. En actualitzar la vostra informació personal, us podem demanar que verifiqueu la vostra identitat perquè puguem processar la vostra sol·licitud.

Podem rebutjar sol·licituds que siguin més repetitives del raonable, que requereixin un esforç tècnic desproporcionat (Exemple: desenvolupar un nou sistema o canviar de forma radical una pràctica existent), que posin en perill la privadesa d’altres usuaris o que no siguin gens pràctiques (Exemple: sol·licituds que facin referència a informació emmagatzemada en sistemes de còpia de seguretat). Quan us puguem oferir la possibilitat d’accedir a les vostres dades personals i modificar-les, ho farem de forma gratuïta, llevat que això requereixi un esforç tècnic desproporcionat.

En comprar els nostres productes de la plataforma, protegirem les vostres dades personals procurant que no puguin ser eliminades de forma accidental o intencionada. Per aquest motiu, encara que elimineu les vostres dades dels nostres serveis, és possible que no destruïm immediatament les còpies residuals emmagatzemades als nostres servidors actius ni les dades emmagatzemades als nostres sistemes de seguretat.

9. Accés i modificació

L’usuari podrà modificar en qualsevol moment les dades personals d’usuari o dels comptes de què és propietari. No emmagatzemem la informació modificada, de manera que un cop l’usuari modifiqui o elimini la informació, la perdrà per sempre dins de la plataforma.

No compartim informació personal amb empreses, organitzacions ni particulars que no tinguin relació amb nosaltres, llevat que es doni alguna de les circumstàncies següents:

CONSENTIMENT: Compartirem les vostres dades personals amb empreses, organitzacions o persones físiques alienes a nosaltres quan ens hagi donat el seu consentiment per fer-ho. El vostre consentiment serà necessari per compartir dades personals especialment protegides.
TRACTAMENT EXTERN: Proporcionem informació personal als nostres afiliats o a altres persones o empreses de confiança, seguint les nostres instruccions i de conformitat amb la nostra Política de Privadesa, i adoptant altres mesures de seguretat i confidencialitat adequades.
MOTIUS LEGALS: Compartirem les seves dades personals amb empreses, organitzacions o persones físiques alienes a nosaltres si considerem de bona fe que hi ha una necessitat raonable d’accedir a aquestes dades o utilitzar-les, conservar-les o revelar-les per complir qualsevol requisit previst a la legislació o normativa aplicable o atendre qualsevol requeriment d’un òrgan administratiu o judicial, complir el que preveuen les condicions de servei vigents, inclosa la investigació de possibles infraccions, detectar o impedir qualsevol frau o incidència tècnica o de seguretat o fer-los enfront d’una altra manera, protegir els drets, els béns o la nostra seguretat, dels nostres usuaris o del públic en general en la mesura exigida o permesa per la legislació aplicable.

10. Seguretat de dades

Per nosaltres la seguretat és molt important. El servei d’emmagatzematge de dades es realitza a través de proveïdors especialitzats amb certificats de seguretat i sistemes anti hacking. Tenim externalitzat l’emmagatzematge per assegurar-se que el proveïdor compleix els estàndards de seguretat més alts, en nivells que la nostra empresa no podria oferir en servidors d’emmagatzematge propis.

Ens esforcem per protegir-nos, i també, als nostres usuaris davant de qualsevol modificació, divulgació o destrucció no autoritzada de les dades que conservem davant de l’accés no autoritzat a aquests. Utilitzem el protocol SSL (Secure Sockets Layer). Revisem la nostra política en matèria de recollida, emmagatzematge i tractament de dades, incloent-hi les mesures de seguretat físiques, per impedir l’accés no autoritzat als nostres sistemes. Limitem l’accés dels agents i empleats de la informació personal que han de processar i ens assegurem que compleixin les estrictes obligacions de confidencialitat contractuals i que estiguin subjectes a les condicions disciplinàries pertinents o a l’acomiadament si no compleixen aquestes obligacions. La nostra Política de Privadesa s’aplica a tots els productes oferts i les seves filials, inclosos la nostra empresa, però exclou aquells productes que estiguin subjectes a polítiques de privadesa independents que no incorporin aquesta Política de Privadesa.

11. Aplicació de la política

La Política de Privadesa s’aplica a tots els productes oferts per aquesta i les seves filials, incloses la nostra empresa, però exclou aquells productes que estiguin subjectes a polítiques de privadesa independents que no incorporin aquesta Política de Privadesa.

12. Compliment de la llei

Verifiquem el compliment de la nostra Política de Privadesa de forma regular. Ens adherim a diferents codis d’autoregulació. En cas que rebem una reclamació formal per escrit, ens posarem en contacte amb l’usuari que l’hagi formulada per fer-ne un seguiment. Treballarem amb les autoritats reguladores competents, incloent-hi les autoritats locals de protecció de dades, per resoldre qualsevol reclamació relacionada amb la transferència de dades de caràcter personal que no hàgim pogut solucionar directament amb l’usuari.

13. Modificacions

La Política de Privadesa es podrà modificar en qualsevol moment. No limitarem els drets que li corresponguin d’acord amb aquesta Política de Privadesa sense el seu consentiment exprés. Publicarem totes les modificacions de la present Política de Privadesa en aquesta pàgina i, si són significatives, efectuarem una notificació més destacada enviant una notificació per correu electrònic si la modificació afecta determinats productes. A més, arxivarem les versions anteriors de la present Política de Privadesa perquè les puguis consultar.

Quan necessitem obtenir informació per part seva, sempre us demanarem que ens les proporcioni voluntàriament prestant el vostre consentiment de forma expressa a través dels mitjans habilitats per a això.

El tractament de les dades personals demanades a través de la plataforma o altres vies quedarà incorporat al Registre d’Activitats de Tractament del qual en som responsables.

Tractem les vostres dades de forma confidencial i adopta les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir el nivell de seguretat adequat al tractament, en compliment del que requereix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades.

Això no obstant, no podem garantir l’absoluta invulnerabilitat dels sistemes, per tant, no assumeix cap responsabilitat pels danys i perjudicis derivats d’alteracions que tercers puguin causar als sistemes informàtics, documents electrònics o fitxers de l’usuari.

Si l’usuari opta per abandonar el nostre lloc web a través d’enllaços a llocs web no pertanyents a la nostra entitat, no ens farem responsables de les polítiques de privadesa d’aquests llocs web ni de les galetes que aquests puguin emmagatzemar a l’ordinador de l’usuari.

La nostra política respecte a l’enviament dels nostres correus electrònics se centra a remetre únicament comunicacions que heu sol·licitat rebre. Si preferiu no rebre aquests missatges per correu electrònic us oferirem a través d’aquests la possibilitat d’exercir el vostre dret d’eliminació i renúncia a la recepció d’aquests missatges, de conformitat amb el que disposa el Títol III, article 22 de la Llei 34/ 2002, de Serveis per a la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

WhatsApp