Skip to main content

Preguntes freqüents

Teniu botiga física?

Sí, disposem de botiga física. També, pots concertar una cita presencial amb nosaltres a través del nostre WhatsApp o trucant per telèfon. Tenim un Show room on mostrem les nostres joguines més innovadores, com les nines sexuals realistes.

M’he equivocat de producte… Puc tornar el producte sense haver-lo fet servir?

Sí, disposes de 15 dies naturals per tornar el producte sempre que no hagi estat obert o utilitzat. A més, haurà de conservar intacte el seu embalatge i estar precintat d’origen.

Tots els nostres productes estan catalogats com a productes íntims i d’ús personal, per tant, volem garantir que la cadena d’higiene es respecti a cada moment.

És per això que disposem d’un equip d’experts per poder assessorar-te de la millor manera possible i trobis el que de debò estàs buscant.

Per fer una devolució per motius aliens a desperfectes de fabricació, disposaràs de 15 dies naturals per fer la devolució per desistiment i les despeses d’enviament aniran a càrrec del comprador.

Per tramitar una devolució el client haurà d’emplenar enviar un correu electrònic especificant el motiu de la seva devolució, així com el número de comanda. Rebreu un correu electrònic de la nostra part per acabar de tramitar la vostra devolució.

Un cop rebut el producte als nostres magatzems i després d’una comprovació prèvia de l’estat del producte, es procedirà al reintegrament del seu import.

Mai no es faran devolucions per canvi de talla ni colors. Tampoc no es faran vals ni xecs regal.

Puc tornar el producte un cop obert?

No, la legislació vigent ens impedeix fer devolucions de productes oberts o manipulats perquè estan catalogats com a productes íntims i d’ús personal.

Volem garantir que la cadena d’higiene es respecti a cada moment. Disposem d’un equip d’experts per poder assessorar-te de la millor manera possible i trobis el que de debò estàs buscant.

Quina garantia tinc si la meva joguina no funciona?

Per llei, tindràs 2 anys per tornar qualsevol producte que no funcioni o tingui algun desperfecte de fabricació. T’ho canviarem per un altre o et reemborsarem el cost del producte.

El cost d’enviament per fer ús de la garantia de 2 anys és a càrrec nostre si no se supera el termini de 15 dies naturals des de la data de lliurament. Un cop transcorregut aquest termini, els ports aniran a càrrec del comprador.

No tramitarem la garantia en productes que s’han devaluat pel mal ús o l’ús indegut. Tampoc no estaria inclòs dins de la garantia les deficiències per negligències, cops, tensió no idònia, instal·lació incorrecta, ni materials que s’han desgastat per l’ús normal. La garantia tampoc no cobrirà el decrement del temps en la durada de les bateries a partir dels 6 mesos des de la compra del producte. Tampoc cobrirà errors als botons passats els 6 mesos des de la compra.

Per tramitar l’ús de la garantia d’un producte, el client haurà d’enviar un correu electrònic especificant el motiu de voler fer ús de la garantia, així com el número de comanda. Rebreu un correu electrònic per acabar de tramitar l’ús de la garantia.

S’haurà d’embalar correctament per procedir-ne a la devolució. No es farà efectiva la devolució de productes en els embalatges dels quals s’hagin enganxat preus, adhesius, paper adhesiu o similar per part del comprador.

Un cop rebut el producte als nostres magatzems i després d’una comprovació prèvia de l’estat del producte i una correcta justificació de l’ús de la garantia, es procedirà al reintegrament del seu import o canvi per un d’igual.

No es faran canvis per altres articles, ni canvi de talles o colors. Tampoc no es faran vals de descompte ni xecs.

Veneu viagra?

Nosaltres complim la normativa vigent, la qual no ens permet vendre cap mena d’afrodisíac químic ni productes que estiguin fora del marc legal. Com a alternativa a la viagra, tenim altres productes naturals amb efectes afrodisíacs que funcionen de meravella.

Quan arribarà la meva comanda?

Les comandes són expedides el mateix dia, sempre que es cursin abans de les 18:00 hores, de dilluns a divendres. Un cop el rep l’empresa de transport, trigarà entre 1 i 2 dies hàbils en arribar a casa.

Podràs seguir l’estat de la teva comanda a través del número de seguiment que enviarem al correu electrònic o WhatsApp.

Puc veure o tocar el producte abans de comprar-lo?

Sí, podràs visitar la nostra exposició física i botiga. Disposem de productes de mostra com ous masturbadors, afrodisíacs, lubricants i nines sexuals de mida realista.

Vine a visitar-nos i t’assessorarem de la millor manera! Envia’ns un missatge de WhatsApp.

La meva compra serà discreta i confidencial?

La teva compra serà totalment DISCRETA i CONFIDENCIAL. No fem referència a cap contingut sexual explícit ni afegim cap remitent que faci saber què hi pot haver dins d’un paquet.

A més, només treballem amb serveis de transport que operen de manera privada i estrictament professional. Si pagues amb targeta, no hi apareixerà cap descripció que identifica el contingut de la teva compra.

Complim amb una política de discreció i entenem que la confidencialitat és una part molt important per als nostres clients.

WhatsApp